Renfe ha començat al llarg del dia de hui la venda de bitllets derivada del nou pla de transport dissenyat per la companyia, en el marc de les condicions decretades pel Govern en la Declaració de l’Estat d’Alarma.
El nou pla de transport de Renfe, que entrarà en vigor a les 00.00 hores de demà dimecres, 18 de març, ha suposat l’anul·lació de tota l’oferta de serveis comercials (Alta Velocitat i Llarga Distància), així com Mitjana distància i Avant, i la seua substitució per una altra oferta que s’ajusta a l’aplicació de la normativa contemplada en el Reial decret d’Estat d’Alarma aprovat dissabte passat pel Consell de Ministres amb motiu de l’epidèmia de coronavirus.
D’aquesta manera, els serveis d’Alta Velocitat, Llarga Distància, Mitjana distància i Avant es redueixen al 50%, i només es posen a la venda un terç de les places disponibles de cada tren, per a mantindre la distància de seguretat entre els viatgers.
Tots els bitllets que es posen a la venda des de hui són de classe única i no tenen adjudicada plaça en el procés de venda. A tots els viatgers se’ls informarà, a l’hora de realitzar el check in, de la plaça que se li assigna en funció de les distàncies de seguretat que han de mantindre durant el viatge.
Aquest nou pla de transport amb restricció de l’oferta tindrà una duració inicial coincident amb el període d’estat d’alarma. Renfe retornarà íntegrament l’import dels bitllets a tots els viatgers que tingueren previst viatjar en aqueixos dies. Hui ha començat la devolució, i ja s’han reintegrat 125.000 bitllets.
El nou pla de transport assegura l’existència de serveis en totes les relacions existents actualment, per a permetre la mobilitat dins de les causes contemplades pel Govern. No obstant això, Renfe desaconsella viatjar excepte per raons inajornables o d’extrema necessitat.
L’ocupació dels trens en el dia d’ahir va ser d’un 8% en serveis comercials (AVE i Llarga Distància), mentre que en serveis públics de Mitjana distància i Avant va ser del 7%. En Rodalia Madrid l’ocupació mitjana va ser del 32%, en *Rodalies del 20% i en la resta de nuclis de Rodalia al voltant del 13%.
Cancel·lació de bitllets
En aquest nou escenari derivat de la declaració de l’estat d’alarma decretat pel Govern, Renfe ha disposat les següents mesures extraordinàries:
– Anul·lació de tots els bitllets de tren actuals, des de les 00’00 hores del dimecres i durant tota la vigència de l’estat d’alarma.
– Devolució del 100% de l’import pagat per aquests bitllets suspesos a tots els viatgers, independentment de la mena de tarifa que hagen abonat.
– Posada a la venda de nous bitllets adaptats al nou pla de transport.
– Igualment, Renfe ha habilitat un nou número de telèfon d’informació específica (918 314 520), i ha reforçat el *call *center per a atendre a tots els clients.
