Renfe dissenya un nou pla de transport pel qual s’anul·larà tota la seua oferta actual de trens comercials AVE i Llarga Distància, així com Mitjana distància i Avant, i se substituirà per una altra oferta que s’ajuste a l’aplicació de la normativa contemplada en el decret d’estat d’alarma aprovat ahir pel Consell de Ministres.
Aquest nou pla de transport amb restricció de l’oferta tindrà una duració inicial coincident amb el període d’estat d’alarma. Renfe retornarà íntegrament l’import dels bitllets a tots els viatgers que tingueren previst viatjar en aqueixos dies, i posarà a la venda les places del nou pla de transport establit en funció de les reduccions decretades per l’Executiu.
El nou pla de transport assegurarà l’existència de serveis en totes les relacions existents actualment per a permetre la mobilitat dins de les causes contemplades pel Govern.
La implantació del nou pla de transports significa que els serveis AVE, Llarga Distància, Mitjana distància i Avant es veuran restringits en un 50% a partir de les 00.00 hores del pròxim dimecres, 18 de març.
En aplicació de la instrucció del Govern per a procurar la màxima separació possible entre els viatgers als trens en els quals s’embene una plaça asseguda, Renfe limitarà l’oferta de places disponibles per a cada tren en funció de la configuració i tipologia de cada unitat.
Renfe adapta així la seua oferta, durant almenys els pròxims 15 dies, en el marc de l’estat d’alarma decretat ahir pel Consell de Ministres per l’epidèmia de *coronavirus, que obliga a una situació excepcional de reducció de la mobilitat i l’aplicació de mesures sanitàries.
Així mateix, en línia amb les mesures ja anunciades a Espanya del tancament de bars i restaurants, i d’acord amb altres mesures que tracten de reduir el risc de contagi, Renfe ha pres la decisió de suspendre temporalment en tots els seus trens els serveis de cafeteria, bar mòbil, restauració a bord, distribució de premsa i auriculars. També romandran tancades totes les sales club de les estacions.
Cancel·lació de bitllets
En aquest nou escenari derivat de la declaració de l’estat d’alarma decretat pel Govern, Renfe ha disposat les següents mesures extraordinàries:
– Anul·lació de tots els bitllets de tren actuals, des de les 00’00 hores del dimecres i durant tota la vigència de l’estat d’alarma.
– Devolució del 100% de l’import pagat per aquests bitllets suspesos a tots els viatgers, independentment de la mena de tarifa que hagen abonat.
– Posada a la venda de nous bitllets adaptats al nou pla de transport.
– Igualment, Renfe ha habilitat un nou número de telèfon d’informació específica (918 314 520), que estarà disponible a partir del dilluns 16 de març.
Ajornament de la posada en servei d’Avlo
D’altra banda, Renfe ha posposat l’entrada en funcionament d’Avlo, el nou servei d’alta velocitat de baix cost, que estava prevista per al pròxim 6 d’abril. La nova data de llançament d’Avlo no s’ha fixat i es fixarà en funció de l’evolució de la situació.
Per aquest motiu, es retornarà l’import dels bitllets a tots els viatgers, i els bitllets adquirits a 5 euros durant l’oferta promocional seran canviats per uns altres per a utilitzar-los quan es pose en marxa el servei.