La Direcció General de Consum posa a la disposició de les persones afectades els seus servicis territorials per a assessorar-les
La Direcció General de Comerç, Artesania i Consum, que depén de la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, aconsella a totes les persones que s’hagen vist afectades per la situació extraordinària provocada per l’apagada de 28 d’abril de 2025 que conserven totes les proves, com a tiquets, factures, bitllets de transports, etc., per a poder demostrar el mal ocasionat.
La directora general, Maribel Sáez, ha recordat que “han de revisar els seus contractes d’assegurança en el cas de danys en la llar i que en els pròxims mesos observaran un descompte en la seua factura de subministraments energètics i de telecomunicacions per la interrupció del servici”.
Per això, des de la direcció general s’aconsella verificar les condicions de les assegurances de llar (servicis de reparació electrodomèstics, servicis d’urgències elèctriques, etc..) per a, en el cas que cobrisca els danys, donar part a la companyia asseguradora per algun mitjà que deixe constància.
En el cas de transports, si no ha realitzat finalment el trajecte en tot o en part, es podrà sol·licitar la devolució dels imports del bitllet o, si és el cas, realitzar-lo al més prompte possible, tenint a més l’obligació la companyia de transport de procurar aliments, begudes i allotjament necessaris fins a la finalització del trajecte. A més, en el cas d’esdeveniments cancel·lats, s’haurà de posar en contacte amb l’empresa organitzadora.
Així mateix, es recorda que, amb els justificants necessaris, els afectats hauran de posar-se en contacte directament amb l’empresa prestadora del servici de viatge (aeri, ferrocarril, marítim) o la companyia asseguradora abans d’acudir a l’autoritat administrativa que siga competent per raó del tema.
El departament que dirigix la consellera Marián Cano anirà ampliant la informació la seua pàgina web. També es pot rebre assessorament en els Servicis Territorials de Comerç i Consum de la Conselleria d’Innovació, Indústria, Comerç i Turisme, així com en les Oficines Municipals d’Informació al Consumidor (OMIC), i en les associacions de persones consumidores i usuàries de la Comunitat Valenciana.
Informació i foto: Generalitat Valenciana.
