Turisme Comunitat Valenciana ha convocat la VIII edició del Premi a la Innovació en la Xarxa Tourist Info a fi de promocionar la creativitat i innovació constant en l’atenció al turista que arriba a la Comunitat Valenciana.
Este reconeixement s’atorgarà a l’oficina turística que incorpore una innovació destacable en els seus servicis, en els productes que oferix, procediments, en les instal·lacions, o afavorisca el desenvolupament local d’activitats turístiques empresarials. L’objectiu és millorar l’atenció prestada per l’Oficina Tourist Info i la qualitat percebuda pels turistes en relació amb la destinació turística.
Els criteris de valoració objectius dels projectes que es presenten s’estructuren en cinc grans apartats. En el primer s’avaluen els valors d’iniciativa, on es valora l’hospitalitat, creativitat, accessibilitat, sostenibilitat i excel·lència.
El segon gran apartat de valoració es referix a la creació de noves ferramentes o canals d’atenció al turista a través de suports tecnològics i altres mitjans adaptats a la informació turística en destí i el seu ús en l’oficina Tourist Info.
També es valora la generació de nous servicis o productes a prestar en l’oficina Tourist Info. Un altre dels criteris és el suport al desenvolupament de noves activitats turístiques empresarials, en línia amb les estratègies de la Comunitat Valenciana en eixa matèria; i, finalment, es valora el grau d’adaptabilitat al conjunt d’oficines de la Xarxa Tourist Info.
El premi consistix en diploma i placa per a l’oficina Tourist Info el projecte d’innovació de la qual obtinga la millor valoració pel jurat, que s’entregarà en el transcurs de les XXIII Jornades de la Xarxa Tourist Info que tindran lloc al novembre d’enguany a la província d’Alacant. El jurat podrà, a més, atorgar un Accèssit en atenció a la qualitat dels projectes presentats.
Cal destacar que en 2023 l’oficina guardonada va ser *Tourist *Info Montanejos amb el projecte ‘Gestió Intel·ligent d’Afluències i Transaccions Digitals en la Fira del Formatge Artesà de Montanejos’.
La Xarxa Tourist Info
La Xarxa Tourist Info de Turisme Comunitat Valenciana compte en l’actualitat amb prop de 240 oficines d’informació turística i acolliment al client i més de 20 punts d’informació turística, que, sota una mateixa imatge i criteris de qualitat homogenis, presten servici d’atenció i acolliment al turista al llarg de tot el territori autonòmic.
Els informadors turístics de la Xarxa reben als visitants assessorant-los i informant-los sobre l’àmplia oferta cultural, esportiva, natural, d’oci i activitats turístiques en general que oferixen els nostres destins. La qualitat del servici, la calidesa de l’atenció i la innovació resulten decisius en els processos de fidelització dels nostres clients, per al gaudi de les seues estades i augment dels seus nivells de satisfacció.
Així mateix, la Xarxa s’ha convertit en una ferramenta fonamental per a la complementarietat de l’oferta turística entre els diferents destins, ja que totes les oficines informen del conjunt dels atractius turístics de la Comunitat Valenciana, i per a la promoció turística en destí oferint al sector les seues instal·lacions com a plataforma de difusió de la seua oferta.
