El president del Consell, Ximo Puig ha visitat aquest divendres el Centre de Coordinació d’Emergències de la Generalitat des d’on ha felicitat les festes al personal dels serveis essencials. Durant el 2021, el telèfon únic d’emergències “112 Comunitat Valenciana” va rebre un total de 2.915.125 crides, 207.390 menys que en 2020 (un 6,5% menys), de les quals s’ha derivat la gestió de 887.350 incidents, la qual cosa suposa un descens de 19.041 respecte a l’any anterior (un 2% menys).
Durant la visita, ha participat en una videoconferència amb representants de diversos cossos d’emergències i de seguretat en la qual ha destacat “la dedicació i el gran esforç de tot el personal dels serveis essencials en una època en la qual la persistència de la crisi sanitària afig moltes dificultats i complicacions a la gestió de les emergències”. A més, ha explicat que durant aquesta Nit de cap d’any, el telèfon únic d’emergències 112 ha reforçat el servei nocturn en un 100% i el diürn en un 35%. Durant el cap de setmana l’increment de personal d’atenció, entre personal de coordinació i operadores, serà del 16%.
Balanç anual de cridades
Puig ha realitzat un balanç de les trucades anuals rebudes i gestionades pel telèfon únic d’emergències 112 Comunitat Valenciana. També ha explicat que durant l’any 2021 s’han rebut un total de 2.915.125 crides, un 6,5% menys que en 2020 (-207.390), que s’ha traduït en la gestió de 887.350 incidents, la qual cosa suposa un descens del 2% (19.041 menys) respecte a l’any anterior.
Des de l’1 de març de l’any passat s’han atés 5.562.973 crides relacionades amb la Covid-19 que s’han traduït en 499.398 incidents. D’ells, 307.493 es van produir en 2020 i 191.905 en 2021, la qual cosa suposa un 37,5% menys.
La major activitat de la sala es va registrar durant els mesos estivals. Durant el mes de juliol, el mes amb més crides rebudes, es van atendre 292.893 crides, 8.440 més que en el mateix mes de l’any 2020. Aquestes van generar 93.297 incidents, la majoria d’ells (el 65%) relacionats amb qüestions sanitàries. A l’agost, el segon mes amb major activitat en el 112, es van atendre 284.058 crides que van derivar en la gestió de 87.507 incidents.
L’augment de les crides a l’estiu es produeix, històricament, per l’augment de la població procedent d’altres comunitats autònomes i de fora d’Espanya i pel fet que la majoria dels incendis forestals es produeixen en època estival.
Incidents gestionats
Quant al nombre d’incidents gestionats durant l’any 2021, van anar en total 887.350. La major part de caràcter sanitari (575.911), seguits dels relatius a la seguretat (126,884). Per províncies, la majoria es va registrar a la província de València (443,142), seguida d’Alacant (333,283) i de Castelló (99,661).
Quant als idiomes, durant 2021 s’han atés 15.311 crides en llengües diferents de l’espanyol i valencià. La majoria d’elles en anglés (12,012), francés (2.037) i alemany (1.229).
Atenció a víctimes de violència de gènere
D’altra banda, fins al 20 de desembre s’havien rebut 2.124 crides relacionades amb casos de violència de gènere, la qual cosa suposa un 17% menys respecte a l’any anterior. La majoria procedien del servei ATEMPRO (1.289); seguit de les derivades del 016 (597); les classificades sota l’etiqueta VioGen (119); i dels Centres Dona 24 hores (119). El període de l’any amb major incidència ha sigut el comprés entre els mesos de juny a setembre, amb 820 anomenades al nombre d’emergències 112.
A més, en el 91% de les crides (1.930) va ser necessària la mobilització de mitjans de seguretat per a atendre els casos. En un 8% (167) també es van mobilitzar mitjans sanitaris.
Incidents d’homofòbia o transfòbia
Finalment, durant l’any 2021 s’han gestionat 64 incidents relacionats amb l’orientació sexual i/o identitat de gènere, la qual cosa suposa un increment del 28% respecte a l’any 2020, on es van atendre 50 casos relacionats amb la discriminació per raons d’orientació sexual.
La majoria de les cridades rebudes es van referir a incidents relacionats amb agressions (33%) o situacions de perill (30%).
